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同樣保養項目緣何不同4S店價格不一樣?

2018-02-28 12:04責任編輯:廣州二手車交易網

針對消費者反映的問題,記者以消費者的身份咨詢了三家同品牌4S店,同樣是1 .5萬公里做例行保養,結果三家4S店給出的保養費用都不一樣,上下相差將近200元。其中,第一家店的服務人員告訴記者,1.5萬公里的車需要更換機油、空調濾清器和空氣濾清器,這三個加起來是670元,再加上120元的工時費和31元的機油濾清器,共計是821元;第二家4S店的機油價格從100多元到500多元不等,具體價格需要到店進行洽談。經了解,除了機油的價格不同外,空調濾清器、空氣濾清器和工時等費用都是一樣的;第三家4S店的服務人員告訴

原標題:同樣保養項目緣何不同4S店價格不一樣?

圖片來自網絡,請作者與南都聯系

隨著汽車越來越多地走入千家萬戶,很多朋友都開上了屬于自己的愛車。有了車當然方便許多,可養車的費用卻是一大把,先不說屢創新高的油價,光是維修保養的費用就已讓人心疼不已。不過,維修保養中的學問可不少。4S店“工時”存在同工不同價,車價越高“工時”越貴,只打印“工時”總費用,不注明多少個工時等問題。售后專家羅偉業表示,“4S店應設公示板,將‘工時’里包含的項目一一列出,讓消費者能直觀地感受到自己的消費很明白,一目了然。車主在保養的時候也可以要求4S店給出保養明細,了解到錢究竟多花在哪里?”車主在維修保養中都遇到這樣那樣的問題,覺得4S店存在不合理現象或與4S店出現糾紛,您都可以反映給南都,南都將第一時間去采訪,并請有關部門監督并為您主持公道。

最近,陳先生為自己的愛車做了第二次保養,不過交錢的時候他吃了一驚———算下來總共要780元!別的車友做二保不是才四五百元嗎?維修顧問解釋說,是因為更換了變速箱油,僅這一項就需要兩百多元。陳先生抱怨說,我的是歐系車,又是手動擋,保養的時候按照每7500公里保養一次,這次到了1 .5萬公里我去4S店保養,發現“工時”費不但比去年貴了,而且也比較含糊,只有總費用,沒有明確標出都包含哪些費用,這讓我很不理解。我覺得4S店的“工時”最起碼也得標明都包含什么東西,如更換機油、波箱油費用或人工費用等。

針對消費者反映的問題,記者以消費者的身份咨詢了三家同品牌4S店,同樣是1 .5萬公里做例行保養,結果三家4S店給出的保養費用都不一樣,上下相差將近200元。其中,第一家店的服務人員告訴記者,1.5萬公里的車需要更換機油、空調濾清器和空氣濾清器,這三個加起來是670元,再加上120元的工時費和31元的機油濾清器,共計是821元;第二家4S店的機油價格從100多元到500多元不等,具體價格需要到店進行洽談。經了解,除了機油的價格不同外,空調濾清器、空氣濾清器和工時等費用都是一樣的;第三家4S店的服務人員告訴記者,1.5萬公里的車輛只需要更換機油就可以,他們店的機油有三種價格,分別為248元、292元和418元,如果選擇248元的機油,加上其他費用,總共也就653元,比第一家便宜近200元。

專家解析:售后專家蔡國楨表示,從以上三家4S店給出的同一個保養的價格可以看出,存在出入的主要是機油的價格。有的4S店的機油是廠家指定,消費者沒有選擇權,而有的4S店提供一些廠家認可的其他品牌的機油,價格高一點,究竟要換什么機油,還需要消費者選擇。而陳先生的車如果是手動變速箱油在以前通常是不需要更換的,很多汽車的保養手冊上都會注明“無需更換”。不過,現在很多廠商為了確保車輛的性能,規定一定數量公里的時候需要更換一次變速箱油。但像陳先生在1.5萬公里的時候就被更換手動變速箱油,這個有點太夸張了,除非變速箱出現了異常磨損,或者是漏油,不然肯定就是被人“宰了一刀”。蔡國楨提醒說,車主對于自己愛車的基本保養常識,在隨車的保養手冊上都會有說明,例如首保要更換什么、二保要更換什么都有說明,對此應該有所了解,如果在保養中遇到規定之外的項目,一定要求對方作出合理解釋,這樣才能最大限度地保障自己的合法權益。







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