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雷克薩斯車主訪談:好品質就是一輩子【圖】

2018-02-28 10:02責任編輯:廣州二手車交易網

  2017珠海WTA超級精英賽已完美落幕,由LEXUS雷克薩斯全混動力車主組成的觀賽團見證了2017最后一場WTA的精彩比賽。本次珠海WTA網球之行,讓更多的LEXUS雷克薩斯“智·混動”車型車主親臨高端賽事現場,感受LEXUS雷克薩斯品質生活方式,深化了對LEXUS雷克薩斯全混動科技先進性的理解與認同。在6天時間里,除了呈現賽事精彩、感受豪華汽車生活,LEXUS雷克薩斯時刻傾聽車主心聲,始終與消費者同在。

  

  “心動”源自對品質的一貫信任

  來自廣東中山的黃先生是本次珠海WTA觀賽團的成員,說到結緣LEXUS雷克薩斯他很是自豪:“我的第一輛車就是威馳,然后是凱美瑞,然后就是RX450h,我買車只買豐田的。”一輛承載家庭幸福的汽車應該是什么樣子?在黃先生眼里,只有可靠的品質才能長久的陪伴家人左右。當他越來越有能力的時候,LEXUS雷克薩斯“智·混動”車型成為消費升級的適宜選擇。而LEXUS雷克薩斯也并未辜負這種信任,在汽車制造業在內的各個領域,LEXUS雷克薩斯的“匠”文化貫穿始終,匠人們在每一個部件、每一道工序的毫厘中苛求完美,是構成LEXUS雷克薩斯品質工藝的基石。以車身沖壓環節為例,模具中的一粒灰塵或一絲頭發都會最終出現在車身表面,影響到車的質量。在LEXUS雷克薩斯工廠中,檢查出極為細小的缺陷是模具工匠最基本的要求,而這一切都成為展現在車主面前LEXUS雷克薩斯“智·混動”車型的品質呈現。

  

  “選擇”源自對豪華生活方式的始終追求

  今年1月,黃先生終于提到了自己的愛車—RX450h,相比較旁人的貨比三家,他一眼就相中了LEXUS雷克薩斯RX450h。愛車升級,性能、豪華、油耗等需求一個都不能少,LEXUS雷克薩斯“智·混動”車型即是1部高性能運動車+1部豪華燃油車+1部不插電混合動力車的特性,在實際駕駛中也凸顯出優勢。做建筑工程工作的黃先生常年在珠三角地區來往于建筑工地之間,有時候一開就一千多公里,駕駛要隨心所欲,偶爾疲憊的時候,RX450h就當起了沙發,路邊小憩疏解一身的疲勞。每天駕駛RX450h奔走成了黃先生的常態,油耗問題自然成了關心的大事,擅長數字的黃先生算了一筆賬,駕駛LEXUS雷克薩斯RX450h,一公里只要0.55元,相比較其他豪華車的一兩塊錢,差距著實不小。LEXUS雷克薩斯“智·混動”車型的環保屬性,也讓黃先生滿足駕駛需求的同時為自然、社會做更多貢獻,對此他倍感驕傲。在黃先生看來,汽車是實現夢想的工具,但也是夢想的一部分。訪談中,黃先生還透漏了下一輛夢想汽車—LEXUS雷克薩斯LS的“智·混動”車型,他將繼續追求高品質的生活方式而努力。

  

  “追隨”源自感受亦客亦友的真誠服務

  除了豪華的汽車生活,LEXUS雷克薩斯將駕馭體驗延伸到細枝末節的服務中。在活動現場,一位女車主過生日,LEXUS雷克薩斯工作人員特意準備了一份生日驚喜。像這樣貼心的舉動在LEXUS雷克薩斯的服務之道中屢屢看到。LEXUS雷克薩斯與車主的關系亦客亦友,以消費者的需求為原點設計超越期待的品質之車,在服務中以禮相待,更以誠相交。

  

  在經銷店,LEXUS雷克薩斯的待客之道更加展現得淋漓盡致。例如,當銷售人員在發現客戶嗓子不舒服時,會主動為客戶提供潤喉糖等;交車環節為客戶提供獨特的管家服務,定制一對一的專屬服務,做客戶的貼身管家;對“兒童客戶”提供專屬服務,店內設置兒童區域。在經銷店內為“智·混動”車主設置專屬接待區,提升車主到店辦理業務的效率,并為“智·混動”車主配備專屬的服務人員,帶給客戶貴賓般的尊崇感。即使客戶離店,LEXUS雷克薩斯售后服務也會用心傾聽每一位混動車主的聲音,長期保持聯絡,幫助他們解決問題。以上種種均是像黃先生一樣的LEXUS雷克薩斯車主感受的真實體驗,即使提車離店,LEXUS雷克薩斯服務始終相伴。

  







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